Como Realizar Trocas e Devoluções

1. Opções de Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:

• Em uma de nossas lojas físicas: Basta levar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossos atendentes estarão prontos para ajudá-lo com o processo.

• Através de e-mail: Se preferir, você pode realizar a devolução diretamente da sua casa. Para isso, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

2. Prazos Importantes

É fundamental estar atento aos prazos para trocas e devoluções:

• Prazo de Devolução: As devoluções devem ser feitas dentro de 07 dias após a data da compra. Este limite é importante para garantir que o produto esteja em condições adequadas para ser aceito.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante seguir algumas condições:

      .   Produtos Personalizados : Serão aceitos para troca somente caso haja um defeito na personalização que não foi causado por sua aprovação prévia, fora esse requisito não efetuaremos a troca.

• Produto em Perfeito Estado: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas anexadas.

• Apresentação do Ticket de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra, seja físico ou digital, para validar a transação.

4. Exemplos de Situações

• Troca de Tamanho: Se você comprou uma peça de roupa que não serviu, você pode ir até uma loja física e realizar a troca por um tamanho diferente, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

• Devolução por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito, você deve notificar nossa equipe através do e-mail mencionado. A devolução será aceita, e você poderá escolher entre o reembolso ou a troca por um novo item.

Conclusão

As políticas de trocas e devoluções são desenvolvidas para proporcionar uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Lembre-se de respeitar os prazos e condições estabelecidos para garantir que sua solicitação seja processada rapidamente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!