Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:
Em uma de nossas lojas físicas: Basta levar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossos atendentes estarão prontos para ajudá-lo com o processo.
Através de e-mail: Se preferir, você pode realizar a devolução diretamente da sua casa. Para isso, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É fundamental estar atento aos prazos para trocas e devoluções:
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante seguir algumas condições:
Produto em Perfeito Estado: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas anexadas.
Apresentação do Ticket de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra, seja físico ou digital, para validar a transação.
Troca de Tamanho: Se você comprou uma peça de roupa que não serviu, você pode ir até uma loja física e realizar a troca por um tamanho diferente, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
Devolução por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito, você deve notificar nossa equipe através do e-mail mencionado. A devolução será aceita, e você poderá escolher entre o reembolso ou a troca por um novo item.
As políticas de trocas e devoluções são desenvolvidas para proporcionar uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Lembre-se de respeitar os prazos e condições estabelecidos para garantir que sua solicitação seja processada rapidamente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!
